LA IMPORTANCIA DEL RECLUTAMIENTO PARA UNA COBRANZA EXITOSA
La formación de un profesional de cobranzas de excelencia requiere, además del suministro de las herramientas necesarias para poder lograrlo, de cumplir con diversas etapas:...
La necesidad del ingenio en el Servicio de Cobranzas
-Buen día, ¿se encuentra Daniel? – No, no se encuentra. ¿ De parte de quién? -Es por una oferta laboral. ¿Tiene un teléfono donde lo...
LAS VENTAJAS DE TERCERIZAR LA COBRANZA 🤔
Cada empresa tiene sus políticas para atender su cartera de morosos, algunas con mejores resultados que otras. En esta oportunidad, trataremos de determinar cuáles son...
La cobranza en los segmentos D y E
La Argentina, con un porcentaje de bancarización sobre la población económicamente activa de aproximadamente 30%, se encuentra en los niveles más bajos de la región...
Las prácticas y métodos de las agencias de cobranza. ¿Cuál es el marco legal?
Es frecuente el reclamo de consumidores financieros que han atravesado situaciones de mora, quejándose ante las autoridades o agrupaciones que los defienden, por el reclamo...
Ominicanalidad y Contactabilidad
Una oportunidad de cobro en mora tardía La contactabilidad es aquella tasa que manejamos quienes nos dedicamos al recupero de carteras en mora, mediante la...
Métodos de negociación en segmentos de rentas bajas
Cuando el juicio no importa “Le advierto Sr. Perez, si el viernes no realiza el pago convenido, tendré que derivar su carpeta al abogado” Con...
LA PRODUCTIVIDAD EN LA GESTIÓN DE MORA TARDÍA
La confusión de los medios y los fines. Todo contact center debe cumplir con ciertos estándares de productividad. La cantidad de llamadas, de contactos efectivos y...